ARTICLE 1 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

1.1 Zones de livraison

Les produits proposés par Minichezmoi sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les boîtes postales ainsi que certaines zones difficiles d’accès peuvent ne pas être assurées.

1.2 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Mondial Relay
• DPD
• GLS
• Chronopost

Le choix du transporteur est effectué par Minichezmoi en fonction du type de produit et de la destination.

1.3 Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le transporteur
• la période (forte activité, jours fériés)
• les conditions logistiques

Minichezmoi ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

1.4 Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat.

1.5 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

1.6 Réception et responsabilité

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé, erreur…) doit être signalée dans un délai de 48 heures avec preuves (photos).

À défaut, la commande sera considérée comme conforme.

1.7 Perte de colis

En cas de perte avérée du colis par le transporteur :

• une enquête sera ouverte
• si la perte est confirmée, le Client sera remboursé intégralement

Minichezmoi se réserve le droit de demander une déclaration sur l’honneur en cas de non-réception.

1.8 Conditions d’accès à la livraison

Le Client doit s’assurer que l’adresse de livraison est :

• correcte et complète
• accessible au transporteur

En cas d’échec de livraison lié à une erreur du Client ou à une impossibilité d’accès, des frais de réexpédition pourront être facturés.